Dasar Privasi MyWinn —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

01 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi MyWinn. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami — MyWinn, platform hiburan dalam talian terkemuka di Malaysia — mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli yang berdaftar mahupun pelawat laman web kami.

Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada anda. Dalam era digital ini, data peribadi adalah aset berharga yang perlu dijaga dengan serius. Itulah sebabnya MyWinn telah melabur dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi dan melaksanakan amalan pengurusan data yang ketat bagi memastikan maklumat anda sentiasa selamat di bawah jagaan kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web mywinn.pro, aplikasi mudah alih MyWinn, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan MyWinn, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

02 Data Peribadi yang Kami Kumpul

MyWinn hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan memuaskan kepada anda. Kami tidak mengumpul data berlebihan atau data yang tidak relevan dengan operasi platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau afiliasi agama anda. Untuk pengesahan KYC, dokumen yang dikemukakan disimpan dalam format penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

03 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform MyWinn. Kami memastikan setiap proses pengumpulan data dilakukan secara telus — anda sentiasa tahu maklumat apa yang kami ambil dan mengapa.

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar, anda secara sukarela memberikan nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir. Maklumat ini membentuk profil asas akaun anda.
• Pengesahan KYC: Bagi mematuhi keperluan pelesenan dan mencegah penipuan, kami meminta salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat pada peringkat pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat akaun bank dan butiran transaksi direkodkan secara automatik oleh sistem pembayaran kami.
• Aktiviti Permainan: Sistem kami merekod log permainan secara automatik termasuk masa mula/tamat sesi, jenis permainan, dan jumlah pertaruhan bagi tujuan keadilan dan keselamatan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Laman web kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 7.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, kandungan perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan jaminan kualiti.

04 Tujuan Penggunaan Data

MyWinn menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengekalkan, dan melindungi akaun anda; membolehkan log masuk yang selamat dengan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat; mengesahkan pemilikan akaun bank; menjana resit transaksi.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC/AML (Anti-Pengubahan Wang Haram); melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti tidak sah lain yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan menyediakan bantuan teknikal yang berkesan dan tepat.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan ciri-ciri platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai apabila diperlukan.

05 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, MyWinn mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai. Walau bagaimanapun, kami melakukan ini hanya apabila benar-benar perlu dan dengan perlindungan yang mencukupi. Kami tidak berkongsi data dengan syarikat pemasaran atau broker data.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan bank rakan kongsi dan pemproses pembayaran kami bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan yang diperlukan oleh pembekal perisian (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming) untuk menjalankan permainan dengan betul dan adil.
• Pihak Berkuasa Berkenaan: Dalam situasi di mana undang-undang atau perintah mahkamah mewajibkan pendedahan, kami akan mematuhi sambil memastikan hanya data minimum yang diperlukan sahaja dikongsi.
• Perkhidmatan Awan: Infrastruktur penyimpanan data kami menggunakan perkhidmatan awan bertaraf perusahaan dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan pematuhan penuh terhadap standard keselamatan antarabangsa.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang disahkan melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dan mesti mematuhi standard keselamatan yang setaraf atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

06 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama MyWinn. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit peringkat ketenteraan — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): MyWinn menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan yang berkesan mencegah akses tanpa kebenaran.
• Penyulitan Data Rehat: Data yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat KYC dan butiran kewangan — disulitkan menggunakan algoritma AES-256 walaupun dalam keadaan tidak aktif.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam kalangan kakitangan kami adalah terhad kepada individu yang mempunyai keperluan sah atas tugas mereka, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform MyWinn menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma audit pihak ketiga bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang berpotensi.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan sepanjang masa bagi mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.

07 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web MyWinn menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar, dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak luar.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman web digunakan (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kandungan laman web.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka, mata wang yang dipaparkan, dan pilihan peribadi lain untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman permainan anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

08 Hak-hak Anda

Sebagai ahli MyWinn, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah. Untuk menggunakan mana-mana hak di bawah, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau live chat.

09 Pengekalan & Pemadaman Data

MyWinn mengekalkan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

• Data Akaun Aktif: Dikekalkan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan ketepatan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Dikekalkan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia di bawah Akta Anti Pengubahan Wang Haram 2001.
• Dokumen KYC: Dikekalkan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan pelesenan yang terpakai.
• Log Komunikasi Sokongan: Dikekalkan selama 2 tahun bagi tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
• Data Pemasaran: Dipadam serta-merta setelah anda berhenti melanggan komunikasi pemasaran atau meminta pemadaman secara khusus.
• Selepas Penutupan Akaun: Data yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dipadam dalam masa 90 hari selepas akaun ditutup secara rasmi.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data akan dipadam secara selamat atau tanpa nama menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda. Kami menjalankan proses pembersihan data secara berkala setiap suku tahun.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) MyWinn sedia membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform selepas log masuk, 24 jam sehari 7 hari seminggu.
• Masa Respons: Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja; untuk kes mendesak dalam masa 24 jam.
• Bahasa: Sokongan privasi tersedia sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Untuk permohonan rasmi berkaitan hak anda (akses, pembetulan, pemadaman), sila sertakan nombor akaun anda, jenis permintaan yang dikehendaki, dan salinan dokumen pengenalan diri anda untuk tujuan pengesahan. Kami komited untuk memproses setiap permintaan dengan serius, telus, dan dalam tempoh masa yang ditetapkan.