Perjudian sepatutnya menjadi sumber hiburan, bukan tekanan. Di MyWinn, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri dan sumber sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal seronok, selamat, dan dalam kawalan penuh anda.
Di MyWinn, kami percaya bahawa setiap ahli berhak menikmati pengalaman bermain yang menyeronokkan dalam persekitaran yang selamat dan bertanggungjawab. Dasar Permainan Bertanggungjawab kami bukan sekadar syarat pelesenan — ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh dalam setiap aspek operasi platform kami.
Kami memahami bahawa walaupun majoriti ahli kami bermain semata-mata untuk hiburan, ada kalanya perjudian boleh menjadi masalah bagi sesetengah individu. Itulah sebabnya MyWinn telah membangunkan rangkaian alat kawalan diri yang komprehensif, latihan kakitangan sokongan khusus, dan kerjasama rapat dengan organisasi bantuan ketagihan yang diiktiraf di Malaysia.
Misi kami mudah: memastikan setiap ringgit yang anda belanjakan di platform kami adalah keputusan yang anda buat dengan sedar, bermaklumat, dan dalam had kemampuan kewangan anda. Kami tidak mahu keuntungan kami datang atas pengorbanan kesejahteraan ahli kami — prinsip ini tidak pernah berubah sejak MyWinn bermula.
Halaman ini menyediakan panduan lengkap tentang cara mengurus aktiviti perjudian anda dengan bijak, mengenal pasti tanda-tanda amaran awal, dan cara mendapatkan bantuan apabila diperlukan. Ambil masa untuk membaca dan fahami maklumat ini — ia mungkin membuat perbezaan besar dalam hidup anda.
MyWinn menyumbang kepada dana sokongan ketagihan perjudian di Malaysia. Sebahagian daripada hasil platform kami digunakan untuk membiayai program kesedaran dan pemulihan komuniti.
Enam alat praktikal untuk membantu anda bermain dalam had yang selesa dan bertanggungjawab.
Tetapkan jumlah maksimum deposit harian, mingguan, atau bulanan anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan segera — peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari untuk melindungi anda daripada keputusan impulsif.
Tentukan jumlah maksimum yang anda sanggup tanggung sebagai kerugian dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, sistem kami secara automatik menyekat sebarang pertaruhan tambahan sehingga tempoh had tamat — tanpa pengecualian.
Tetapkan berapa lama anda ingin bermain setiap hari. Apabila had masa dicapai, anda akan menerima amaran dan sesi permainan akan dihentikan secara automatik. Ciri ini sangat berguna untuk mengelakkan sesi bermain yang terlalu panjang.
Perlukan rehat pendek? Aktifkan jeda bermain selama 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat daripada sebarang aktiviti pertaruhan. Dana sedia ada boleh ditarik keluar pada bila-bila masa.
Untuk masalah yang lebih serius, pilih pengecualian diri selama 6 bulan hingga 5 tahun, atau secara kekal. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih dan menutup akses anda kepada semua produk MyWinn.
Tidak mahu tergoda oleh tawaran bonus dan promosi? Anda boleh memilih untuk berhenti menerima semua komunikasi pemasaran dari MyWinn pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Semua alat kawalan diri boleh diakses terus daripada panel akaun anda. Prosesnya mudah dan berkuat kuasa dengan segera. Ikuti langkah-langkah berikut:
Akses akaun anda melalui butang Log Masuk di bahagian atas halaman. Pastikan anda menggunakan kelayakan yang betul dan sambungan internet yang selamat.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" daripada menu lungsur turun yang muncul.
Di halaman tetapan, pilih tab "Permainan Bertanggungjawab" untuk melihat semua alat kawalan diri yang tersedia untuk anda.
Pilih jenis kawalan yang anda mahu, masukkan nilai atau tempoh yang sesuai, dan sahkan pilihan anda. Had akan berkuat kuasa dengan serta-merta.
Anda akan menerima e-mel pengesahan setelah had berjaya dikemas kini. Simpan e-mel ini sebagai rekod. Hubungi sokongan jika anda tidak menerima pengesahan dalam masa 10 minit.
Jika anda memerlukan bantuan untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform.
Masalah perjudian selalunya berkembang perlahan-lahan. Mengenal pasti tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting. Semak diri anda secara jujur dengan senarai berikut:
Anda kerap membelanjakan lebih daripada yang anda mampu atau menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan asas.
Anda terus bermain untuk cuba memulihkan wang yang hilang, yang sering menyebabkan kerugian yang lebih besar.
Anda menyembunyikan aktiviti atau jumlah pertaruhan daripada ahli keluarga, rakan, atau orang yang rapat dengan anda.
Kerja, keluarga, dan hubungan sosial terganggu atau diabaikan kerana masa dan perhatian terlalu banyak dihabiskan untuk berjudi.
Anda merasa resah, mudah marah, atau tidak tenang apabila tidak dapat berjudi atau ketika cuba berhenti.
Anda meminjam wang daripada keluarga, rakan, atau institusi kewangan khusus untuk membiayai aktiviti perjudian.
Anda telah mencuba beberapa kali untuk mengurangkan atau berhenti berjudi tetapi sentiasa gagal melaksanakannya.
Anda menggunakan perjudian sebagai cara untuk melupakan tekanan, kebimbangan, kemurungan, atau masalah peribadi.
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri kami atau menghubungi pakar segera. Tiada rasa malu dalam meminta bantuan.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai hubungan anda dengan perjudian. Ini bukan diagnosis — ia adalah alat refleksi diri untuk membantu anda membuat keputusan yang lebih baik.
Jika jawapan anda kerap menghala ke pilihan ketiga atau keempat, kami mengesyorkan anda berbincang dengan kaunselor atau menghubungi talian bantuan yang dinyatakan di bawah.
Anda tidak perlu berhadapan dengan masalah ini seorang diri. Terdapat pelbagai sumber bantuan profesional yang boleh anda hubungi secara sulit dan percuma.
Kementerian Kesihatan Malaysia menyediakan talian bantuan kesihatan mental yang boleh dihubungi untuk mendapat rujukan kepada kaunselor bertauliah yang pakar dalam ketagihan, termasuk ketagihan perjudian.
Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk individu yang berhadapan dengan masalah perjudian. Mesyuarat diadakan secara berkala di seluruh Malaysia dan juga tersedia dalam format dalam talian untuk keselesaan ahli.
Menyediakan sokongan emosi sulit untuk individu yang berhadapan dengan tekanan, kebimbangan, dan krisis termasuk yang berkaitan dengan masalah kewangan akibat perjudian.
Hospital psikiatri awam utama di Malaysia yang menawarkan program rawatan komprehensif untuk pelbagai jenis ketagihan termasuk ketagihan perjudian, dengan sokongan pakar psikiatri dan kaunselor bertauliah.
Pasukan sokongan khusus kami dilatih untuk membantu ahli yang memerlukan panduan tentang alat kawalan diri atau rujukan kepada sumber bantuan luar. Hubungi kami melalui live chat 24/7 dalam platform.
Jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya tentang alat kawalan diri dan dasar permainan bertanggungjawab MyWinn.
Panduan ringkas untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa menyeronokkan dan dalam kawalan.
Anggap wang yang diperuntukkan untuk berjudi sebagai bajet hiburan — seperti tiket wayang atau makan malam. Apabila bajet habis, aktiviti hiburan untuk hari itu tamat. Jangan sentuh wang lain untuk meneruskan pertaruhan.
Elakkan bermain apabila anda sedang marah, sedih, tertekan, atau di bawah pengaruh alkohol. Keputusan yang dibuat dalam keadaan emosi tidak stabil jarang sekali baik. Tunggu sehingga anda benar-benar berasa tenang dan jernih.
Apabila anda menang, pertimbangkan untuk menarik sebahagian daripada kemenangan itu. Jangan sesekali andaikan bahawa tuah anda akan berterusan — setiap pusingan adalah bebas dan rawak, tidak bergantung kepada keputusan sebelumnya.
Sesekali berehat dari platform sepenuhnya — ambil cuti seminggu atau dua minggu. Ini membantu anda mengekalkan perspektif yang sihat tentang perjudian sebagai hiburan, bukan kebiasaan harian yang tidak boleh ditinggalkan.
Beritahu seseorang yang anda percayai tentang tabiat bermain anda. Mempunyai sistem akauntabiliti luaran membantu anda kekal dalam had yang anda tetapkan dan memudahkan orang lain untuk memberi amaran awal jika ada sesuatu yang tidak kena.
Luangkan masa untuk memahami RTP (Return to Player), haus, dan mekanik setiap permainan sebelum bermain dengan wang sebenar. Pengetahuan yang betul membantu anda membuat pertaruhan yang lebih bijak dan mengelakkan jangkaan yang tidak realistik.